Portale Kingsway Charities — Tutorial Cliente

Per le organizzazioni beneficiarie partner di Kingsway Charities Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Questa guida illustra passo dopo passo come la vostra organizzazione utilizza il portale Kingsway Charities — dalla registrazione fino al ricevimento della spedizione e al download dei documenti di donazione. Circa 10 minuti di lettura. Va letta una volta sola. Salvatela tra i preferiti per chi nel vostro team si occupa di ordini e viaggi.

Se qualcosa nel portale non funziona come descritto in questa guida, scrivete a info@kingswaycharities.org e qualcuno del team Kingsway vi aiuterà.

1. A cosa serve il portale

Il portale Kingsway Charities è il centro operativo della vostra organizzazione per:

• Inviare richieste di viaggio con l'autorizzazione del vostro medico
• Sfogliare il catalogo di farmaci e materiali medici disponibili
• Creare un carrello e inviare un ordine per un viaggio imminente
• Pagare commissioni di gestione e spedizione
• Tracciare la vostra spedizione con FedEx
• Scaricare la vostra Fattura di Donazione e il Certificato di Donazione per i vostri archivi

Il portale si trova all'indirizzo kingsway.v.frappe.cloud. Salvatelo tra i preferiti.

2. Registrare la vostra organizzazione

L'organizzazione si registra una sola volta. Dopo, altri membri del team possono essere aggiunti senza ripetere la procedura.

Andate su /signup e completate la procedura guidata:

La procedura raccoglie:

1. Verifica e-mail — inserite la vostra e-mail di lavoro, completate il reCAPTCHA e inserite il codice di 6 cifre che vi inviamo. Serve a dimostrare che l'indirizzo è vostro prima di creare l'account.
2. Informazioni personali — nome, telefono, ruolo nell'organizzazione e indirizzo.
3. Informazioni sull'organizzazione — ragione sociale, EIN (codice fiscale), sito web, indirizzo, status 501(c)(3).
4. Medico — nome, e-mail, telefono, titolo (MD/DO/DDS/DMD), stati di abilitazione, scadenza della licenza e copia della licenza.
5. Consenso — confermate di avere l'autorità per registrare l'organizzazione.

Dopo l'invio vedrete una schermata di conferma. Il vostro medico riceve un'e-mail da Kingsway con un link sicuro per firmare la sua autorizzazione. Il link è valido per 7 giorni. L'account resta in In attesa di approvazione finché un amministratore Kingsway non esamina e approva l'organizzazione — di solito entro un giorno lavorativo.

Quando l'organizzazione è approvata, ricevete un'e-mail di benvenuto. Da quel momento potete accedere.

3. Accedere

Il portale usa l'accesso senza password — non c'è alcuna password da ricordare. Ogni volta che entrate, vi inviamo per e-mail un codice usa-e-getta di 6 cifre.

Andate su /login :

1. Inserite la vostra e-mail
2. Completate il reCAPTCHA
3. Cliccate Invia codice di verifica
4. Controllate la posta in arrivo: troverete un'e-mail di Kingsway Charities con il codice di 6 cifre
5. Inserite il codice nella schermata successiva e cliccate Verifica

Se il codice non arriva entro 60 secondi, controllate lo spam e cliccate Reinvia codice. Se ancora non arriva, scrivete a info@kingswaycharities.org.

Se sull'account è registrato un numero di cellulare, potete anche ricevere il codice via SMS — scegliete l'opzione SMS prima di cliccare Invia codice.

4. La vostra dashboard

Dopo l'accesso arrivate alla vostra dashboard:

La dashboard mostra:

• Card delle statistiche — quanti viaggi avete, quanti medici sono collegati, quanti ordini avete fatto
• Richieste di viaggio recenti — i vostri viaggi più recenti e il loro stato
• Avvisi — se avete un viaggio approvato in partenza nei prossimi 15 giorni e non avete ancora inviato l'ordine, qui appare un promemoria
• Attività — gli ultimi 5 eventi dell'account (registrazioni, approvazioni, ordini, spedizioni)

Da qui potete andare a Catalogo, Viaggi, Ordini, Medici, Impostazioni e alla Cronologia attività completa.

5. Sfogliare il catalogo

Cliccate Catalogo nel menu:

Il catalogo ha due schede:

• Donato — articoli ricevuti da Kingsway come donazione e forniti senza costo dell'articolo (pagate solo una commissione di 25 $ per ordine e la spedizione)
• Acquistato — articoli che Kingsway acquista; pagate il costo effettivo più la spedizione

Ogni card mostra:

• Nome e forma (per esempio "Amoxicillina capsule 500mg")
• Costo — quanto pagate per unità (zero per Donato; il prezzo per Acquistato)
• Valore — il valore di mercato all'ingrosso per unità, da Red Book o NADAC. Mostra l'impatto della donazione che la vostra organizzazione riceve.
• Quantità in magazzino e scadenza

Cliccando un articolo si apre una finestra con NDC, descrizione completa e la possibilità di aggiungere al carrello con la quantità desiderata.

Articoli con "N/D" nel Valore — alcuni articoli non hanno un prezzo WAC pubblicato al momento dell'inserimento. Non significa che siano senza valore; solo che non possiamo ancora quotare un valore all'ingrosso. I totali nei vostri documenti finali escludono questi articoli invece di stimare a caso.

6. Aggiungere al carrello

Quando trovate un articolo che vi interessa, cliccate Aggiungi al carrello sulla card (o aprite la finestra per più opzioni):

Nella finestra impostate:

• Richiesta di viaggio — ogni articolo del carrello è collegato a una specifica richiesta di viaggio della vostra organizzazione. Scegliete il viaggio a cui appartiene.
• Quantità — quante unità.
• Cliccate Aggiungi al carrello.

L'icona del carrello nella navigazione si aggiorna mostrando quanti articoli avete. I carrelli rimangono tra le sessioni — non c'è scadenza. Se un articolo esaurisce mentre è nel vostro carrello, vi inviamo un'e-mail e lo rimuoviamo.

7. Il carrello e il pagamento

Cliccate l'icona del carrello per rivedere l'ordine:

Il carrello mostra:

• Tabella articolata con nome articolo, Costo, Valore, Quantità, Peso, Importo
• Controlli quantità — usate i pulsanti +/- oppure digitate un nuovo numero per aggiornare
• Subtotale — la somma che pagherete
• Valore Totale (Impatto della Donazione) — la riga verde con il valore all'ingrosso di ciò che state ricevendo
• Commissione di gestione (25 $ solo per gli ordini donati)
• Stima della spedizione da FedEx in base a peso e indirizzo

Quando siete pronti, scorrete fino alla sezione pagamento. Vedrete una o entrambe le opzioni in base alla configurazione dell'account:

• Paga con PayPal (immediato) — paghi subito con PayPal Checkout. L'ordine passa alla preparazione appena PayPal conferma.
• Paga con fattura — ricevi una fattura PayPal ospitata via e-mail; paghi più tardi con PayPal, bonifico o assegno. Disponibile per le organizzazioni che lo richiedono.

Selezionate il metodo e cliccate Effettua ordine.

I carrelli oltre 4500 lb seguono un percorso diverso. Vedere la sezione successiva.

8. Ordini grandi (4500 lb e oltre) — Preventivo di Spedizione

Se il carrello supera 4500 lb, FedEx Ground non è più pratico e dobbiamo spedire via freight. Il portale gestisce tutto per voi:

Al posto del normale pulsante PayPal vedrete un banner giallo e un pulsante Richiedi preventivo di spedizione. Cliccando:

1. Il carrello viene salvato come bozza d'ordine con stato In attesa di preventivo di spedizione
2. Il team spedizioni Kingsway viene avvisato
3. Albert (Direttore delle Operazioni) richiede un preventivo a FedEx Freight per la vostra spedizione
4. Kecia (Operazioni) aggiunge il costo all'ordine e vi invia per e-mail una fattura PayPal ospitata per l'importo del freight

Pagate la fattura tramite PayPal. Una volta pagata, l'ordine entra in preparazione come ogni altro. Gli articoli stessi (Costo) restano al loro prezzo — la fattura freight copre solo il trasporto.

Nessun pagamento viene addebitato quando cliccate Richiedi preventivo. Pagate solo dopo che Albert e Kecia hanno confermato il costo reale del freight.

9. Tracciare la spedizione

Quando l'ordine viene spedito, ricevete un'e-mail:

L'e-mail contiene:

• Numero di tracciamento con link diretto a FedEx
• Fattura di Donazione PDF allegata (resoconto dettagliato di ciò che è stato spedito)
• Certificato di Donazione PDF allegato (certificato formale firmato da Albert)

Potete vedere le stesse informazioni e scaricare gli stessi PDF in qualsiasi momento dalla sezione Ordini del portale:

Cliccate su un ordine per vedere:

• Riepilogo ordine — data, stato, metodo di pagamento, il vostro numero di riferimento donazione DON-YYYY-NNNNN
• Tabella articoli con colonna Valore e Valore Totale della Donazione
• Card Documenti — link di download per Fattura di Donazione e Certificato di Donazione. Restano disponibili per sempre; potete scaricarli di nuovo ogni volta che il vostro archivio ne ha bisogno.
• Spedizione e tracciamento — ogni Bolla di Consegna con corriere, numero di tracking e link FedEx

10. I vostri documenti di donazione, spiegati

Ogni spedizione produce due documenti PDF che conservate per i vostri archivi.

Fattura di Donazione

Un resoconto dettagliato per spedizione che mostra:

• Nome articolo, NDC, lotto, scadenza
• Quantità spedita
• Prezzo WAC unitario (il valore all'ingrosso da Red Book o NADAC)
• Valore WAC per riga (quantità × valore unitario)
• Valore Totale della Donazione in fondo

È il documento che il vostro archivio usa per registrare il valore all'ingrosso di ciò che l'organizzazione ha ricevuto.

Certificato di Donazione

Un certificato formale di una pagina, uno per ordine, che mostra:

• Il nome della vostra organizzazione
• Il viaggio missionario per cui è stato preparato
• Numero di Riferimento Donazione (DON-YYYY-NNNNN) — l'ID permanente di Kingsway per questa donazione
• Totale articoli, quantità totale e valore totale della donazione
• Firmato da Albert W. Hester, Direttore delle Operazioni, Kingsway Charities, Inc.

È il certificato che potete usare per i resoconti al consiglio, i ringraziamenti ai donatori e i vostri archivi.

Entrambi i documenti restano archiviati sull'ordine senza scadenza. Potete riscaricarli quando volete dalla card Documenti del dettaglio ordine.

11. Aggiungere membri del team

Una volta approvata l'organizzazione, potete aggiungere altri membri del team senza far loro fare una nuova registrazione.

Andate in Impostazioni → Team:

1. Cliccate Invita membro del team
2. Inserite nome, e-mail e ruolo (Amministratore dell'Organizzazione o Utente dell'Organizzazione)
3. La persona riceve un'e-mail con un link per configurare l'accesso
4. Accede come voi (e-mail → codice OTP)

Ruoli:

• Amministratore dell'Organizzazione — può fare tutto quello che fate voi: ordinare, vedere tutti i viaggi, gestire il team
• Utente dell'Organizzazione — può vedere ordini e sfogliare il catalogo, ma non può aggiungere membri né modificare le impostazioni dell'organizzazione

12. Lingue

Il portale Kingsway Charities è disponibile in più lingue, così la vostra organizzazione lo usa nella lingua più comoda. Il selettore di lingua è in alto a destra.

Lingue previste:

• Spagnolo
• Europee: Francese, Portoghese, Tedesco, Italiano, Polacco, Russo
• Africane: Swahili, Amarico, Hausa, Yoruba, Zulu
• Asiatiche: Cinese (semplificato), Coreano, Giapponese

Quando una lingua viene rilasciata, l'Amministratore della vostra Organizzazione può impostare una Lingua preferita per tutta l'organizzazione in Impostazioni → Account. Ogni utente può anche impostare la propria preferenza in Impostazioni → Profilo. Le e-mail di sistema, i messaggi di errore, la Fattura di Donazione e il Certificato di Donazione saranno tutti tradotti.

Per essere avvisati quando la vostra lingua è pronta, scrivete a info@kingswaycharities.org indicando la lingua. Vi inseriamo nella lista di lancio.

13. Se qualcosa va storto

Il portale è progettato per fallire in modo controllato. Se qualcosa smette di funzionare come descritto in questa guida — non riuscite ad accedere, un ordine non si invia, un documento non si scarica, non è arrivata l'e-mail di spedizione — scrivete a info@kingswaycharities.org indicando:

• Il nome della vostra organizzazione
• Cosa stavate cercando di fare
• Cosa avete visto a schermo (uno screenshot aiuta)

Il team Kingsway controlla quella casella negli orari di ufficio e vi aiuta a risolvere.

Per domande su ordini, preventivi di spedizione o questioni legate a una specifica spedizione, il team inoltra alla persona giusta (Albert, Kecia o l'amministratore Kingsway).

Riferimento rapido

Kingsway Charities, Inc. — 1807 Bay Street, Bristol, TN 37620 — (276) 466-3014 — info@kingswaycharities.org